DIY: будівельний гіпермаркет
У таких магазинів є цілий ряд незаперечних переваг. Найперше з них - економія часу. У гіпермаркет можна приїхати один раз і відразу купити все, що потрібно. Ціни тут, швидше за все, будуть привабливі, при цьому на весь товар дається гарантія. Як правило, у великих магазинах працює служба доставки: ви оплачуєте покупки, оформляєте доставку і через день-два вам все привезуть додому.
Вы можете заказать оригинальный ремонт комнаты от команды профессионалов, которые окажут Вам свои услуги по самой выгодной стоимости по Москве и региону.
В Leroy Merlin є також зручна опція попереднього вибору товарів. Можна з дому зайти на сайт магазину і заздалегідь скласти для себе список покупок, роздрукувавши його або зберігши в електронному вигляді на планшеті або смартфоні. Це допоможе набагато швидше зорієнтуватися у величезному магазині.
Однак у великій бочці меду DIY є і кілька ложок дьогтю. Наприклад, вам доведеться задовольнятися досить обмеженим асортиментом магазину. Хоча в цілому він величезний, вибір в межах кожної окремої товарної групи не так вже й великий. Скажімо, асортимент шпалер може виявитися обмежений найбільш ходовими позиціями двох-трьох фабрик, і на цьому все. Навіть якщо на вітрині товарних позицій багато, не факт, що за всіма є складські залишки. Для великого магазину головне - оборот, тому товарознавці замовляють тільки те, що точно буде реалізовано в найкоротші терміни, і немає гарантії, що наявний вибір задовольнить ваш тонкий естетичний смак.
Асортимент сантехнічної арматури, як правило, обмежений однією-двома марками нижнього цінового сегмента. Те саме можна сказати і до труб, і до електроустановочних виробів. Тут гіпермаркет орієнтується на масового, недосвідченого споживача, який не готовий «переплачувати за незрозумілі залізяки», а також на найманих виконавців, для яких тим краще, чим нижче вартість начинки сантехшкафов і електрощитків: все одно замовник нічого в цьому не розуміє.
Розчаруються і ті, хто хоче застосувати в процесі ремонту найбільш сучасні, новаторські рішення. Великі магазини торгують тільки тим, що добре відомо масовому споживачеві. А значить, багато інноваційні продукти доведеться шукати в інших місцях. «Багато в чому це вина самих виробників, а не магазину. Мало випустити новаторський продукт, потрібно ще донести інформацію про нього до споживача, до фахівців-монтажників, забезпечити доступну та оперативну сервісну підтримку. Якщо виробник розуміє це, готовий підтримувати свій продукт, то і мережі охоче з ним працюють. Це свого роду тест на лояльність по відношенню до споживача », - вважає Ілля Чаплинський, директор з маркетингу компанії« Данфосс », провідного світового виробника енергозберігаючого обладнання.
Проте, дуже може бути, що в магазині DIY ви взагалі не знайдете свою улюблену марку продукції, який би поширеною і відомою вона не була. Тут не роблять ставку на популярні бренди. Зате ви знайдете безліч товарів, випущених під власною маркою торгової мережі. Гарні вони? Може, і так, але це не відомо вам достеменно, адже ви стикаєтеся з ними вперше. До того ж зрозуміло, що мережа замовляє все це у сторонніх виробників і просто клеїть свої ярлики. Що це за виробники? Варіанти можуть бути різні, і це - причина утриматися від покупки «кота в мішку».
Ще один «мінус в карму» гіпермаркету - невисока ступінь інформованості продавців-консультантів. Вони володіють тільки загальною інформацією, але радою щодо застосування покупки навряд чи допоможуть. Та й трохи їх, а магазин великий. Якщо у відділі зустрівся представник фірми-виробника - вважайте, що крупно повезло. А так, DIY означає не тільки «Зроби сам», а й «Вибери сам з того, що є».